Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt får jeg mine varer?

Vi benytter Post Danmark og DAO til levering, og du vil derfor normalt modtage dine varer 1-4 hverdage efter din ordre er afgivet. Langt de fleste ordrer forlader vores lager samme dag, eller dagen efter, de er afgivet. 
I sjældne tilfælde kan et produkt være udsolgt hos vores leverandør, som derfor forsinker din leverance. Vi bestræber os altid på at give vores kunder besked hvis dette er tilfældet. Vi fremsender altid i neutral emballage/konvolut. Det eneste, der fremgår af forsendelsen, er afsendernavn "thecontainerbarber.com". På kontoudtoget du eventuelt modtager fra din bank i forbindelse med din betaling, vil der ligeledes kun stå "thecontainerbarber.com / TCB Original", som er vores selskabsnavn.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme når posten kommer?

Er din pakke sendt med Postdanmark og postbudet har været forbi med din pakke uden held, afleveres en seddel i din postkasse hvor det fremgår hvilket posthus du kan afhente pakken på. Kontakt derfor altid dit lokale posthus og hør om pakken ligger hos dem, også selvom du ikke har fået en seddel. Hvis pakken ikke bliver hentet inden for den anførte frist (normalt 14 dage), sendes pakken retur til os. Du vil herefter modtage en mail fra os når vi har modtaget den retur.

Min ordre står som afsendt, men jeg har ikke modtaget den?

Din pakke befinder sig højst sandsynligt på dit lokale posthus. Postbudet glemmer enkelte gange at lægge en pakkeseddel i din postkasse eller sedlen kan være bortkommet med reklamer eller lign. Du kan få din pakke udleveret på posthuset mod forevisning af gyldig legitimation. Efter ca. 14 dage sendes pakken retur til os.

Leverer I til udlandet?

Ja, vi sender til næsten alle Europæiske lande. Bemærk dog at ordren pålægges gebyr alt efter den samlede vægt af ordren. Læs mere om udlandsfragt. Ved levering til Grønland, Færøerne eller Norge betales der ikke moms af varerne. Momsen bliver dog først fratrukket efter leveringsadressen er indtastet. Kontrollér evt. beløbene på siden "Ordreoversigt" inden kreditkort oplysningerne indtastes.

Kan jeg afhente min pakke på lageret i Odense?

Ja, du kan i ordreforløbet vælge afhentning på vores lager, som er gratis. Du modtager derefter en besked på mail, når din ordre er klar til afhentning. Du kan afhente din pakke på vores lager i Odense: Torsdag 08:00-18:00 fredag 08:00-15:00. 

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag du modtager varen. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig, at give os tydeligt besked om dette. Du giver os besked på info@thecontainerbarber.com eller tlf. 53 700 990 i din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du finder link til standardfortrydelsesformular her eller i din ordrebekræftelse.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os din fortrydelse af købet. Du skal selv afholde udgifterne til returnering af varen og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind:
link til fortrydelsesformular

Jeg har modtaget en forkert vare, hvad gør jeg?

Såfremt vi skulle være kommet til at sende en forkert vare, beder vi dig om at kontakte os pr. mail eller telefon. Vi vil så fremsende den rigtige vare med det samme. Ønsker vi den forkerte vare retur, sender vi dig en returlabel hvor portoen er betalt.